दोनों दुनियाओं में सबसे खराब: कार्यालय से ज़ूम करना

महीनों तक, पुट-पुट कोर्स अप्रयुक्त पड़ा रहा। बीनबैग की कुर्सियाँ खाली पड़ी थीं। किचन व्हाइटबोर्ड, जहां केग रहता था, मार्च 2020 में एक सुखद घंटे से लुप्त होती मार्कर “बीयर्स ऑन टैप” में प्रदर्शित होता है।

लेकिन हाल के एक सप्ताह के दिन, आम क्षेत्र में जीवन का संकेत था – ताजा बैगल्स।

जैसे ही वित्तीय प्रौद्योगिकी स्टार्टअप कॉमनबॉन्ड के कर्मचारियों को COVID के टीके मिले, और उनके अपार्टमेंट में हलचल मच गई, वे कार्यालय में वापस आने लगे।

“हम इसे वर्क फ्रॉम वर्क बुधवार कहते हैं,” कंपनी में मानव संसाधन चलाने वाले केरिन कोच ने कहा, जिसके पास न्यूयॉर्क शहर के सोहो पड़ोस में 15,000 वर्ग फुट का सनलाइट रियल एस्टेट है।

एक बिंदु पर, शरद ऋतु को ग्रेट ऑफिस रीओपनिंग के रूप में कॉर्पोरेट अमेरिका में बिल किया गया था। डेल्टा संस्करण ने हस्तक्षेप किया, और अनिवार्य रिटर्न-टू-ऑफिस योजनाएं वैकल्पिक हो गईं। फिर भी, कई लोगों ने अपने डेस्क पर वापस रिपोर्ट करने का विकल्प चुना: COVID के कारण महीने के दौरान किसी बिंदु पर दूर से काम करने वाले नियोजित लोगों की हिस्सेदारी, जो मई 2020 में 35% पर पहुंच गई थी, अक्टूबर में गिरकर 11% हो गई, जो सबसे कम बिंदु है। श्रम सांख्यिकी ब्यूरो के अनुसार, महामारी शुरू होने के बाद से। 188 प्रमुख नियोक्ताओं के एक नवंबर के सर्वेक्षण से न्यूयॉर्क के कर्मचारियों पर करीब से नज़र डालने से पता चला है कि मैनहट्टन कार्यालय के 8% कर्मचारी पूरे समय कार्यालय में वापस आ गए हैं, 54% पूरी तरह से दूरस्थ हैं और बाकी सभी – लगभग 40% – हाइब्रिड हैं।

कुछ इसे एक सहज संक्रमण काल ​​मान रहे हैं। एक कार्यकारी कोच एडवर्ड सुलिवन के अनुसार, कुछ कंपनियों ने अपने दूरस्थ और व्यक्तिगत कर्मचारियों की जरूरतों को कैसे संतुलित किया जाए, इस बारे में सवालों से बचने के लिए एक अनजाने बहाने के रूप में अपनी अस्थायी आरटीओ तिथियों का इस्तेमाल किया। इसके परिणामस्वरूप एक गन्दा मध्य मैदान बन गया है: वीडियो कॉल जहां दूरस्थ श्रमिकों को सुनने में परेशानी होती है, एक भावना है कि घर के लोग भत्तों (टीम के साथी) से गायब हैं, जबकि कार्यालय में भी (पजामा) हैं। और दांव सिर्फ यह नहीं है कि बैठकों में किससे बात की जा रही है। यह है कि क्या लचीलापन टिकाऊ है, यहां तक ​​​​कि इससे मिलने वाले सभी लाभों के साथ भी।

एक उद्यमी और हाइब्रिड काम के विशेषज्ञ क्रिस हर्ड ने कहा, “हम देखेंगे कि बहुत सी कंपनियां इसे गलत मानती हैं।”

हाल ही में लिंक्डइन में कार्यस्थल के प्रमुख ब्रेट हौटोप, एक सम्मेलन कक्ष में एक वैश्विक विक्रेता से एक पिच सुन रहे थे। फर्म प्रभावी हाइब्रिड कार्य को सुविधाजनक बनाने में मदद करने के लिए लिंक्डइन को अपनी सेवाएं बेचना चाहती थी। लेकिन उस पिच को बनाने वाले लोगों ने वीडियो कैमरा से मुंह मोड़ लिया था, इसलिए वीडियोकांफ्रेंसिंग से जुड़ने वाले लिंक्डइन कर्मचारी उन्हें नहीं देख पाए।

“जैसा कि वे इस बारे में बात कर रहे हैं कि उन लोगों के लिए कितना कठिन है जो बातचीत के साथ दूर रहते हैं, वे कैमरे को कवर कर रहे हैं,” हौटोप ने कहा। “मेरी टीम के लोग मुझे यह कहते हुए पिंग कर रहे थे, ‘मुझे विश्वास नहीं हो रहा है कि वे ऐसा कर रहे हैं।’ और मैं माफी मांग रहा था, कह रहा था, ‘अरे, दोस्तों, मुझे खेद है कि ऐसा हो रहा है, वे स्पष्ट रूप से जागरूक नहीं हैं।'”

पिछली गर्मियों में, लिंक्डइन ने दुनिया भर में अपने 16,000 कर्मचारियों को बताया कि अक्टूबर 2020 में घोषित इसकी ऑफिस-टू-ऑफ़ योजना को खत्म कर दिया गया था, और यह कि व्यक्तिगत विभाग तय करेंगे कि उनके लोग कहां काम कर सकते हैं, 60 से अधिक प्रमुख कंपनियों में से एक बन गई है जिन्होंने कुछ स्थायी वादा किया है लचीलेपन का रूप। हौटोप और उनकी टीम ने उस दृष्टिकोण से उत्पन्न कठिनाइयों का जायजा लिया। उन्होंने सम्मेलन कक्षों में दृश्य-श्रव्य उपकरणों को उन्नत किया और अपने डेस्क पर व्यक्तिगत रूप से श्रमिकों को रिंग लाइट वितरित करने पर विचार किया ताकि कॉल पर उनके चेहरे अजीब तरह से न जलें। उन्होंने “ऑन-साइट ऑफ-साइट्स” की योजना बनाई, ताकि कर्मचारी यह याद रख सकें कि वे कार्यालय के बारे में क्या प्यार करते थे।

“हाइब्रिड पूरी तरह से व्यक्तिगत रूप से या पूरी तरह से दूरस्थ की तुलना में निश्चित रूप से कठिन है,” हौटोप ने कहा। “यह बहुत अधिक पूर्वविवेक लेता है, और हम में से कोई भी, या किसी भी कंपनी में किसी और ने यह पता नहीं लगाया है कि यह कैसे काम करेगा।”

अगर लिंक्डइन के लोगों के लिए भी हाइब्रिड एक चुनौती है – कनेक्टिविटी के गुरु, पेशेवर नेटवर्किंग के उस्ताद – बाकी सभी के लिए उम्मीद कहां है?

सहयोग सॉफ्टवेयर बनाने वाली आसन ने हाल ही में कार्यालय के आधिकारिक फिर से खोलने के लिए चर्चा योजना के लिए अपने अधिकारियों को इकट्ठा किया। आधे प्रतिभागी सैन फ्रांसिस्को मुख्यालय में थे और अन्य आधे वीडियोकांफ्रेंसिंग में शामिल हुए। कंपनी के सीईओ सहित दूर-दराज के कर्मचारियों ने धैर्य खोना शुरू कर दिया क्योंकि कमरे में लोग एक-दूसरे से बात कर रहे थे और साइड कमेंट कर रहे थे।

कंपनी के लोगों के प्रमुख अन्ना बिंदर ने कहा, “हम मजाक कर रहे थे कि अगर हमें स्क्रीन पर कोई कह रहा था, तो हम उन्हें म्यूट कर सकते थे।”

“हम सभी का इतना भयानक अनुभव था कि हमने उस बैठक के अंत में निर्णय लिया कि आगे होने वाली सभी कार्यकारी बैठकें व्यक्तिगत रूप से होंगी,” उसने कहा। “या वे पूरी तरह से दूर हो जाएंगे। हम बीच में नहीं कर रहे हैं।”

बाइंडर इस बात को लेकर चिंतित है कि हाइब्रिड के सिरदर्द से टीम के कौन से साथी सबसे अधिक पीड़ित होंगे। कई अधिकारियों ने कहा कि विकल्प दिए जाने पर कार्यवाहक जिम्मेदारियों वाले कर्मचारी दूर से काम करने की अधिक संभावना रखते हैं। जॉब प्लेटफॉर्म फ्लेक्सजॉब्स के एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 57% पुरुषों की तुलना में 68% महिलाओं ने लंबी अवधि के लिए दूर रहने के लिए अपनी नौकरी पसंद की। क्वाल्ट्रिक्स और बोर्डलिस्ट के एक अन्य अध्ययन में पाया गया कि बच्चों के साथ केवल 9% महिलाओं की तुलना में बच्चों के साथ 34% पुरुषों को दूर से काम करते हुए पदोन्नति मिली थी।

बिंदर ने कहा, “यदि आप लोगों को इस बारे में पूर्ण विकल्प देते हैं कि वे क्या करते हैं और वे कहां काम करते हैं,” महिलाओं को घर से काम करने के लचीलेपन का लाभ उठाने की अधिक संभावना है। जिसका अर्थ है कि वे, बदले में, कम होने जा रहे हैं जिस कमरे में ऐसा होता है।”

उन सभी तरीकों की कल्पना करना कठिन नहीं है, जिन तरीकों से दूरस्थ श्रमिकों को कम किया जा सकता है: एक गर्म चर्चा में मौन, दोपहर के भोजन के बंधन से बाहर। लेकिन सैकड़ों हाइब्रिड कंपनियों का सर्वेक्षण करने वाले स्टैनफोर्ड के प्रोफेसर निकोलस ब्लूम ने कहा कि कई कार्यस्थलों पर व्यक्तिगत रूप से कर्मचारियों को उपेक्षित महसूस किया जाता है।

“यह अमेरिकी-इन-यूरोप शासन है,” ब्लूम ने कहा। “जब एक अमेरिकी विदेश यात्रा कर रहा होता है, तो आप कमरे के चारों ओर देखते हैं और हर कोई आपके लाभ के लिए अंग्रेजी बोल रहा है। अगर घर से काम करने वाला एक व्यक्ति है, तो कार्यालय में हर कोई बैठक में डायल करता है।”

रियल एस्टेट वेबसाइट ज़िलो में वर्तमान में घाटे और छंटनी की लहर का सामना करना पड़ रहा है, जहां एक चौथाई लोग हाइब्रिड कर्मचारी हैं और लगभग दो-तिहाई पूरी तरह से दूरस्थ रूप से काम कर रहे हैं। कंपनी का “वन जूम ऑल जूम” नियम यह निर्धारित करता है कि यदि एक व्यक्ति भी वस्तुतः बैठक में भाग ले रहा है, तो कार्यालय में सभी को अलग-अलग लैपटॉप पर शामिल होना आवश्यक है। ज़िलो सम्मेलन कक्ष की दीवारों से दृश्य-श्रव्य उपकरण लेने के लिए इतनी दूर चला गया।

ज़ूम नियम दूरस्थ कार्य के प्रति ज़िलो के व्यापक रवैये को ध्यान में रखते हुए है, जिसमें एक घोषणा शामिल है कि इसका मुख्यालय सिएटल से क्लाउड में स्थानांतरित हो गया है।

“मैं हर दिन कार्यालय में जाता हूं,” उत्पाद प्रबंधन और लचीले काम के उपाध्यक्ष मेघन रीबस्टीन ने कहा, जो महामारी के दौरान उत्तरी कैरोलिना के एशविले चले गए। “यह सिर्फ मेरे घर के अटारी में होता है।”

लेकिन जब अटारी कार्यालय बन जाती है, और कार्यालय साप्ताहिक बैगेल्स और भोज के लिए एक साइट बन जाता है, तो अधिकारियों को जवाब देने के लिए छोड़ दिया जाता है: किराए का भुगतान करने का क्या मतलब है? कई नियोक्ताओं के लिए, केवल कुछ मुट्ठी भर कार्यालय के दिग्गजों के कब्जे वाले लक्स रिक्त स्थान हाइब्रिड काम की अस्पष्टता से जुड़ी वास्तविक लागतों के अनुस्मारक के रूप में खड़े हो गए हैं।

कोर्ट कनिंघम ने हाल ही में अपनी ऑनलाइन होमब्यूइंग कंपनी, ऑर्चर्ड के लिए एक नए कार्यालय को पट्टे पर देने के लिए न्यूयॉर्क की इमारतों का दौरा करते हुए बेचैनी की भावना महसूस की: यदि उसके केवल 15% कर्मचारी कार्यालय से काम कर रहे थे, तो क्या 2% राजस्व का किराया था? वह आगे पीछे चला गया। फिर उन्होंने अक्टूबर में एक नए पट्टे पर हस्ताक्षर किए, कुछ भविष्य पर दांव लगाया जहां लोग कार्यालय में रहना चाहेंगे।

“दो वर्षों में यह या तो एक प्रतिभाशाली कदम होने जा रहा है, जहां हमने COVID की गहराई में एक दीर्घकालिक दर को बंद कर दिया है, या दुनिया पूरी तरह से दूर जाने वाली है और हम इस चक्की को हम पर लटकाने जा रहे हैं, “कनिंघम ने कहा।

इस बीच, कंपनियों को इस अवधि में नेविगेट करने में मदद करने वाले विशेषज्ञों को उम्मीद है कि हाइब्रिड काम की पीड़ा स्थायी नहीं है। या कम से कम वे प्रबंधनीय हो सकते हैं: कुछ अपने ग्राहकों को अपने कर्मचारियों के साथ स्पष्ट होने की सलाह देते हैं कि क्या कार्यालय के कर्मचारियों या दूरस्थ लोगों की जरूरतों को प्राथमिकता देना है, खासकर जब बैठकों को सुविधाजनक बनाने की बात आती है।

कोचिंग फर्म वेलोसिटी ग्रुप के सीईओ सुलिवन ने कहा, “वियतनाम में वापस युद्ध के कैदियों ने स्वीकार किया कि उन्हें पता नहीं था कि उन्हें कब बचाया जाएगा,” एक संदर्भ के लिए पहुंचते हुए – स्टॉकडेल विरोधाभास के रूप में जाना जाता है – कार्यालय वाटर कूलर की परिस्थितियों से बहुत दूर। “जिन कंपनियों ने स्वीकार किया कि यह मुश्किल होने वाला है और उन्होंने स्पष्ट रूप से अपनी टीमों को बताया कि वे फलने-फूलने वाली हैं। क्रिसमस की अब और उम्मीद नहीं है, ईस्टर की उम्मीद है। आइए बस स्वीकार करें कि यह कठिन होगा।”

और स्वीकृति के बाद निर्णय लेना आता है। इसलिए आसन ने खुद को “ऑफिस-केंद्रित हाइब्रिड” के रूप में लेबल करना चुना, जिसमें बॉस ने कहा कि किसी बिंदु पर अधिकांश लोगों से उनके डेस्क पर वापस आने की उम्मीद की जाएगी। कॉमनबॉन्ड बुधवार को आने वाले जूनियर कर्मचारियों की तुलना में मैनहट्टन कार्यालय से अपने सीईओ के साथ खुद को “रिमोट फर्स्ट” कहता है। (“हमारे गुरुत्वाकर्षण का केंद्र ज़ूमिस्फेयर है,” सीईओ डेविड क्लेन ने कहा।) दोनों कंपनियों ने अपने स्वयं के साहसिक दृष्टिकोण को अस्वीकार कर दिया, जहां लोगों को इस बात का कोई मतलब नहीं है कि उनके प्रबंधक उन्हें कहां चाहते हैं।

“कल्पना कीजिए कि लोग चुन सकते हैं कि वे सड़क के बाईं ओर या दाईं ओर ड्राइव करते हैं,” ब्लूम ने कहा। “हर समय दुर्घटनाएँ होंगी। आपको समन्वय की आवश्यकता है।”

यह लेख मूल रूप से में दिखाई दिया दी न्यू यौर्क टाइम्स.

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