गवर्नमेंट टेक के लिए एक फिक्स-इट जॉब

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महंगी और भयानक होने के लिए अमेरिकी सरकार की तकनीक की ज्यादातर योग्य प्रतिष्ठा है।

कंप्यूटर सिस्टम कभी-कभी काम करते हैं स्पुतनिक-युग के सॉफ्टवेयर के साथ. सैन्य प्रौद्योगिकी के आधुनिकीकरण के लिए पेंटागन की एक परियोजना है पांच साल बाद दिखाने के लिए बहुत कम। कोरोनावायरस महामारी के दौरान, लाखों अमेरिकियों ने सरकारी सहायता पाने के लिए संघर्ष किया जैसे बेरोजगारी बिमा, टीका नियुक्तियां तथा राशन कार्ड लालफीताशाही, लचीली तकनीक और अन्य समस्याओं के कारण।

आप मानते हैं कि सरकार को अमेरिकियों के जीवन में अधिक शामिल होना चाहिए या उससे कम, करदाता उस तकनीक के लिए अच्छे मूल्य के पात्र हैं जिसके लिए हम भुगतान करते हैं। और अक्सर हम समझ नहीं पाते। यह का हिस्सा है रॉबिन कार्नाहनका काम इस समस्या को उठाना है।

मिसौरी के एक पूर्व राज्य सचिव और एक सरकारी तकनीकी सलाहकार, कार्नाहन मेरे मार्गदर्शकों में से एक थे कि कैसे सार्वजनिक क्षेत्र की तकनीक बेहतर तरीके से काम कर सकती है। फिर जून में, वह थी की पुष्टि की सामान्य सेवा प्रशासन के प्रशासक के रूप में, वह एजेंसी जो प्रौद्योगिकी सहित सरकारी अधिग्रहणों की देखरेख करती है।

कार्नाहन ने कहा कि वह और बिडेन प्रशासन के अन्य अधिकारी चाहते थे कि युद्ध लड़ने या कर दाखिल करने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली तकनीक हमारे पसंदीदा ऐप की तरह ही कुशल हो।

“खराब तकनीक अच्छी नीति को डुबो देती है,” कार्नाहन ने मुझे बताया। “हम सरकारी तकनीक को अधिक उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाने और इसे खरीदने और इसका उपयोग करने के तरीके के बारे में होशियार होने के मिशन पर हैं।”

कार्नाहन ने उन तीन क्षेत्रों पर प्रकाश डाला, जिन पर वह ध्यान देना चाहती थी: पहला, सरकारी एजेंसियों के लिए प्रौद्योगिकी खरीदने की प्रक्रिया को बदलना ताकि यह पहचाना जा सके कि तकनीक को निरंतर अपडेट की आवश्यकता है। दूसरा, सरकारी सेवाओं का उपयोग करने वाले लोगों के लिए प्रौद्योगिकी को सरल बनाना। और तीसरा, सरकार के लिए काम करने के लिए तकनीकी विशेषज्ञता वाले लोगों के लिए इसे और अधिक आकर्षक बनाएं, यहां तक ​​​​कि अस्थायी रूप से भी।

यह सब करने की तुलना में आसान कहा जाता है, ज़ाहिर है। सरकार में लोगों ने पहले भी इसी तरह के बदलावों का वादा किया है, और यह जल्दी ठीक नहीं है। प्रौद्योगिकी की शिथिलता भी अक्सर होती है खराब नीतियों का एक लक्षण.

लेकिन कार्नाहन के विचार में, सरकार में विश्वास पैदा करने का एक तरीका यह साबित करना है कि वह सक्षम हो सकती है। और यह दिखाने के लिए प्रौद्योगिकी एक आवश्यक क्षेत्र है।

उस क्षमता का निर्माण बहुत ही नीरस चीज़ से शुरू होता है – बजट और खरीद। कार्नाहन ने पिछले साल मुझे बताया था कि सरकारें डिजिटल इन्फ्रास्ट्रक्चर को फंड करें जिस तरह से उन्होंने ब्रिज किया. वे इसे एक बार खरीदते हैं और कोशिश करते हैं कि अगले कुछ दशकों तक इसके बारे में ज्यादा न सोचें। वह मानसिकता तकनीक के साथ बेमेल है, जो निरंतर सुधार और रखरखाव के साथ सबसे अच्छा काम करती है।

कार्नाहन ने कहा कि वह कांग्रेस और सरकारी एजेंसियों में यह संदेश फैलाने की कोशिश कर रही थीं कि समय के साथ सरकारी फंडिंग की अनुमानित राशि तकनीक खरीदने का एक बेहतर तरीका है। कार्नाहन ने कहा कि सरकार को लेगो सेट जैसी तकनीक के बारे में सोचना चाहिए, ऐसे टुकड़े जिन्हें नियमित रूप से बदल दिया जाता है या फिर से बनाया जाता है। (अरे, रूपक मेरे लिए काम करते हैं।)

वह उन सिरदर्द को दूर करने में मदद करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने की भी उम्मीद करती है जिससे लोगों के लिए सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंच मुश्किल हो जाती है।

एक उदाहरण के रूप में, कार्नाहन ने उल्लेख किया कि वह के माध्यम से सुलभ सरकारी सेवाओं की संख्या में उल्लेखनीय रूप से विस्तार करना चाहती थी login.gov. वहां, लोग कई सेवाओं के साथ बातचीत करने के लिए एक एकल डिजिटल खाता बना सकते हैं, जैसे कि सरकारी नौकरी के लिए आवेदन करने या छोटे व्यवसाय के लिए आपदा सहायता के लिए दाखिल करने के लिए।

और सरकार में कई लोगों की तरह, कार्नाहन भी एक बना रहा है तकनीकी विशेषज्ञता वाले लोगों के लिए पिच सार्वजनिक क्षेत्र के लिए काम करने के लिए। उनकी अपील आंशिक व्यावहारिकता और आंशिक देशभक्ति है। “सरकार लोगों के जीवन पर प्रभाव डालने का सबसे अच्छा तरीका है,” कार्नाहन ने कहा।

उसने कहा कि दूरस्थ कार्य ने सरकारी नौकरियों को उन लोगों के लिए और अधिक यथार्थवादी बना दिया है जो वाशिंगटन नहीं जाना चाहते हैं, और इसलिए ऐसे कार्यक्रम हैं जैसे यूएस डिजिटल सेवा और नया यूएस डिजिटल कोर, जो प्रौद्योगिकीविदों को सिविल सेवकों के साथ छोटे कार्यकाल में काम करने की अनुमति देता है।

कार्नाहन यह दिखावा नहीं कर रहा है कि सरकारी तकनीक में दशकों के सापेक्ष शिथिलता को बदलना आसान होगा। लेकिन उनका मानना ​​​​है कि ऐसा करना अब महत्वपूर्ण है कि तकनीक अक्सर प्राथमिक तरीका है जिससे लोग स्थानीय, राज्य और संघीय सरकारों के साथ बातचीत करते हैं, चाहे वह वोट देने के लिए पंजीकरण करना हो या मेडिकेयर दावे के लिए सहायता प्राप्त करना हो।

“लानत वेबसाइटों को काम करना बुनियादी बात है जो लोग इन दिनों सरकार से उम्मीद करते हैं,” उसने कहा।


  • हम बच्चों को ऑनलाइन कैसे सुरक्षित रखते हैं? अमेरिकी कानून कमोबेश 13 साल से कम उम्र के उपयोगकर्ताओं के इंटरनेट सेवाओं पर प्रतिबंध लगाता है। न्यूयॉर्क टाइम्स ओपिनियन में मेरे सहयोगी छोटे बच्चों से बात की जो प्रतिबंधों के बावजूद ऑनलाइन हैं, और यह मामला बनाया कि अमेरिका ब्रिटेन में नए बाल-संरक्षण दिशानिर्देशों से सीखता है।

    (ओपिनियन टुडे न्यूजलेटर में उन चतुर बच्चों के बारे में एक पिछली कहानी है। आप कर सकते हैं पंजी यहॉ करे।)

  • स्पाइवेयर पर एक हथौड़ा गिरता है: ऐप्पल ने एनएसओ ग्रुप, एक इज़राइली कंपनी पर मुकदमा दायर किया, जिसका सॉफ्टवेयर सरकारों द्वारा मानवाधिकार कार्यकर्ताओं, पत्रकारों और असंतुष्टों के स्मार्टफोन पर जासूसी करने के लिए दुरुपयोग किया गया है। मेरे सहयोगी निकोल पर्लरोथ लिखते हैं कि मुकदमा और अमेरिकी सरकार द्वारा हाल ही में एनएसओ की काली सूची में डालना स्पाइवेयर के लिए वैश्विक बाजार की अधिक निगरानी की दिशा में कदम हो सकता है.

  • विचारशील उपहार विचार! द टाइम्स के उपभोक्ता प्रौद्योगिकी स्तंभकार ब्रायन एक्स चेन ने कहा है तकनीक से संबंधित अवकाश उपहारों के लिए सुंदर विचार जो गैजेट नहीं हैं। (मैं शर्त लगाता हूं कि ब्रायन की पत्नी को उसका डिजिटल फोटोग्राफी पाठ पसंद आएगा। आश्चर्य को खराब मत करो।)

मैं नासा के अंतरिक्ष यान के प्रति जुनूनी हूं जो आज लॉन्च हुआ एक खेल स्टेडियम के आकार के क्षुद्रग्रह में प्रवेश करने का एक मिशन इसे निश्चित रूप से बंद करने के लिए। हां, यह फिल्म “आर्मगेडन” के कथानक की तरह है।


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