कॉलम: इस लुटेरे तक पहुंचने की कोशिश न करें. यह फोन नहीं उठाता

लगभग सभी अमेरिकी वयस्क – 97% – के पास एक सेलफोन है, जिसके अनुसार वायरलेस उद्योग. अभी लगभग 470 मिलियन मोबाइल उपकरण उपयोग में हैं।

और फिर भी हम अभी भी टेलीमार्केटर्स से स्पैम कॉल की पुरानी समस्या के बारे में नहीं जान सकते हैं।

कुछ भी हो, समस्या है बदतर हो रहा है चूंकि ये कंपनियां वायरलेस सेवा प्रदाताओं और ग्राहकों की सुरक्षा से आगे निकलने के लिए चुपके से नए तरीकों के साथ आती रहती हैं।

बस टेरी फीगेनबाम से पूछें, जिन्होंने क्वांटम 3 मीडिया नामक एक कंपनी के साथ अपनी नाराजगी व्यक्त करने के लिए मुझसे दूसरे दिन संपर्क किया था, जिसके बारे में उन्होंने कहा कि वह हर दिन अपने आईफोन को कॉल करता है, कभी-कभी दिन में आठ बार।

चेवियट हिल्स निवासी ने कहा, “मुझे अन्य स्पैम कॉल आते हैं, लेकिन मेरे पीछे कभी भी इस तरह से कोई नहीं आया।”

“हर बार जब वे कॉल करते हैं, तो मैं नंबर ब्लॉक कर देता हूं,” उन्होंने मुझसे कहा। “लेकिन वे बस एक अलग नंबर से फिर से कॉल करते हैं। ऐसा लगता है कि उनके पास असीमित आपूर्ति है।”

Feigenbaum का अनुभव अन्य सेलफोन उपयोगकर्ताओं के लिए एक झटका नहीं होगा, जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, आप, मैं और लगभग सभी लोग हैं।

मुझे कोशिश करने वाले व्यवसायों से लगभग हर दिन स्पैम कॉल आते हैं मुझे एक नई कार वारंटी बेचें, चीनी में रोबोकॉल का उल्लेख नहीं करना जो गलत संख्या होने के लिए बहुत अधिक बार आते हैं।

आप या आपका कोई परिचित निस्संदेह अधिक सामान्य से परिचित है फोन घोटाले जो मरने से इनकार करते हैं – सामाजिक सुरक्षा प्रशासन या आंतरिक राजस्व सेवा से फोन कॉल, अमेज़ॅन या माइक्रोसॉफ्ट से फर्जी कॉल।

अमेरिकियों को पिछले महीने अकेले लगभग 4.1 बिलियन रोबोकॉल प्राप्त हुए, के अनुसार ताजा आंकड़े इरविन के YouMail से, एक रोबोकॉल-ब्लॉकिंग ऐप। यह एक दिन में 137 मिलियन से अधिक, या लगभग 1,600 प्रति सेकंड का अनुवाद करता है।

YouMail ने पाया कि LA के निवासियों को पिछले महीने लगभग 3.4 मिलियन रोबोकॉल प्राप्त हुए थे। यह प्रति व्यक्ति लगभग सात कॉल है – एक ऐसा आंकड़ा जो निश्चित रूप से रूढ़िवादी लगता है।

एक महीने में सात रोबोकॉल? हेक, मुझे हर हफ्ते कम से कम इतने ही मिलते हैं। आप भी शायद करते हैं।

लेकिन मैंने क्वांटम 3 मीडिया के बारे में तब तक नहीं सुना था जब तक कि 84 वर्षीय फीगेनबाम, एक सेवानिवृत्त ऑप्टोमेट्रिस्ट, ने मुझे इन लोगों को देखने के लिए नहीं कहा।

मैंने किया। और उत्तरी कैरोलिना कंपनी के बारे में सब कुछ बताता है कि स्पैम कॉल इतने व्यापक क्यों हैं – और रोकना इतना मुश्किल है।

क्वांटम 3 मीडिया वह है जिसे जीवन और स्वास्थ्य बीमा कंपनियों के लिए एक प्रमुख जनरेटर के रूप में जाना जाता है। यानी यह बीमाकर्ताओं की ओर से संभावित ग्राहकों को परेशान करता है।

“Q3M शीर्ष बीमा ब्रांडों और एजेंसियों के लिए योग्य संभावनाएं और बिक्री प्रदान करता है,” कंपनी अपने पर कहती है वेबसाइट.

“डेटा साइंस और प्रेडिक्टिव एनालिटिक्स को महत्वपूर्ण लीड जनरेशन एफिलिएट्स के विविध सेट के साथ मिलाने से अनन्य और अद्वितीय अवसरों में अनुवाद किया गया है।”

क्वांटम 3 मीडिया की साइट एंथम ब्लू क्रॉस, सिग्ना, एटना, हुमाना और म्युचुअल ऑफ ओमाहा सहित अपने “साझेदारों” के रूप में प्रमुख बीमा कंपनियों में से एक को सूचीबद्ध करती है।

फिर भी इस कंपनी के बारे में सब कुछ गंध परीक्षण पास नहीं करता है।

सबसे पहले, कॉल करने का प्रयास करने से परेशान न हों। मैंने कई बार कंपनी के नंबर की कोशिश की। हर मामले में, मुझे यह कहते हुए एक रिकॉर्डिंग मिली कि मेलबॉक्स भर गया है और आप एक संदेश नहीं छोड़ सकते।

क्वांटम 3 मीडिया से संपर्क करना अपनी वेबसाइट के माध्यम से जोखिम भरा लग रहा है, कम से कम कहने के लिए। आपको अपना नाम, फोन नंबर और ईमेल पता प्रदान करने और संपर्क करने के केवल दो कारणों में से एक का चयन करने का निर्देश दिया गया है – “विपणन जानकारी” या “रोजगार जानकारी।”

बस, इतना ही। आप संदेश नहीं भेज सकते या अनुरोध नहीं भेज सकते। आप केवल अपनी संपर्क जानकारी की सेवा कर सकते हैं, जो कहने की जरूरत नहीं है, ऐसा कुछ नहीं है जो आप एक टेलीमार्केटर के साथ करना चाहते हैं।

मैंने कंपनी के मुख्य कार्यकारी जोशुआ जगिद के लिए एक ईमेल पता ट्रैक किया। उसने जवाब नहीं दिया।

इनमें से कोई भी एक दूरसंचार कंपनी के लिए बहुत अच्छा नहीं है जो लोगों के संपर्क में रहने में माहिर है।

क्वांटम 3 मीडिया के बारे में उपभोक्ताओं की शिकायतों से इंटरनेट टपक रहा है।

“मुझे इन स्पैमर से प्रतिदिन 6 से 10 की दर से फ़ोन कॉल आ रहे हैं,” a पिछले महीने पोस्ट की गई शिकायत बेटर बिजनेस ब्यूरो की साइट पर, जो क्वांटम को एफ का ग्रेड देता है।

“दिन के सभी घंटों में अत्यधिक, अपमानजनक टेलीमार्केटिंग कॉल; प्रति दिन दर्जनों,” एक शिकायत कहती है पिछले सप्ताह पोस्ट किया गया नाराज उपभोक्ता पर।

एक शिकायत में कहा गया है, “दिन में 8-10 बार अलग-अलग नंबरों से लगातार कॉल आती है।” पिछले सप्ताह पोस्ट किया गया स्कैम्पलसे पर। “सभी नंबरों को ब्लॉक कर दिया और फिर भी कॉल करते रहे।”

Feigenbaum का अनुभव वही है। उसने मुझे बताया कि उसे लगभग दो महीने पहले क्वांटम से फोन आने लगे और उन्होंने हार नहीं मानी।

इससे भी बदतर, फीगेनबाम ने कहा, क्वांटम कभी संदेश नहीं छोड़ता है। यह सिर्फ कॉल करता है और कॉल करता है और कॉल करता है।

“मुझे उनका जवाब देना और उन्हें अपने दिमाग का एक टुकड़ा देना अच्छा लगेगा,” उन्होंने कहा। “लेकिन मैं उन्हें गुस्सा करने से डरता हूँ।”

Feigenbaum एक T-Mobile ग्राहक है और वायरलेस कंपनी का उपयोग करता है मुफ्त उपकरण स्पैम कॉल्स को ब्लॉक करने के लिए। दुर्भाग्य से, उन्होंने कहा कि फ़िल्टर अधिकांश क्वांटम कॉल को आने से रोकने में विफल रहता है, शायद इसलिए कि वे अलग-अलग नंबरों से आते रहते हैं।

टी-मोबाइल पर किसी ने भी टिप्पणी के लिए मेरे अनुरोध का जवाब नहीं दिया।

वायरलेस उद्योग अपने स्पैम से लड़ने के प्रयासों को “शेकेन / स्टिर” नामक एक प्रणाली पर केंद्रित कर रहा है (और, हाँ, कार्यक्रम के पीछे तकनीकी-गीक्स कहते हैं जेम्स बॉन्ड संदर्भ जानबूझकर किया गया था)।

हालांकि, उद्योग के विशेषज्ञों का कहना है कि शेकन / स्टिर को स्पैम कॉल की मात्रा में सेंध लगाने में सालों लगेंगे – यदि बिल्कुल भी।

विशेषज्ञों का कहना है कि रोबोकॉलर स्मार्ट होते हैं। कोई फर्क नहीं पड़ता कि हम उनके रास्ते में क्या फेंकते हैं, वे आविष्कार करने के लिए आविष्कारशील तरीके लाते रहते हैं।

“कोई चांदी की गोलियां नहीं हैं,” एलायंस फॉर टेलीकम्युनिकेशंस इंडस्ट्री सॉल्यूशंस के प्रमुख प्रौद्योगिकीविद् जिम मैकएचर्न ने कहा, एक व्यापार समूह जो शेकन / स्टिर कार्यान्वयन का नेतृत्व करता है। “हम केवल इसे कम करने की कोशिश कर सकते हैं जैसे हम ईमेल घोटालों को कम करते हैं।”

हालांकि यही बात है। कुछ अनुमानों से, सभी ईमेल का लगभग 85% स्पैम है. अधिकांश इंटरनेट सेवा प्रदाताओं द्वारा आक्रामक फ़िल्टरिंग के कारण हमारे इनबॉक्स में नहीं आते हैं।

स्पैम कॉलों को इसी तरह बंद करने के लिए, विशेषज्ञ मुझे बताते हैं, वायरलेस कंपनियों को अपने नेटवर्क को और अधिक परिश्रम से पुलिस करना होगा और नए तकनीकी संसाधनों में लाखों डॉलर का निवेश करना होगा।

ऐसा नहीं हो रहा है। यदि कुछ भी हो, तो शेकन/स्टिर के धीमे रोलआउट से पता चलता है कि कई सेवा प्रदाताओं को होना पड़ा घसीटा लात मार रहा है और चिल्ला रहा है संघीय संचार आयोग द्वारा कुछ करने के लिए।

समाधान बाहर हैं – यदि वायरलेस उद्योग ग्राहकों को उत्पीड़न से बचाने के लिए निवेश करने को तैयार है।

इस बीच, क्वांटम 3 मीडिया जैसी कंपनियों के लिए इसे चुनना आसान है।

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